Rundum sorglos Service

Unser „Rundum-sorglos-Service“ umfasst u.a. folgende Leistungen:

Support

Ob per Videokonferenz, Telefon oder E-Mail, unsere Techniker sind für Sie da. Darüber hinaus steht Ihnen jederzeit das Videokonferenz-Forum unseres Schwesterunternehmens DEKOM AG unter www.videokonferenzforum.de zur Verfügung.

 

Wie wir eine hohe Verfügbarkeit sicherstellen?

Indem wir die Bearbeitung Ihrer Supportanfrage innerhalb von zwei bis vier Stunden garantieren (werktags 9-18 Uhr)!

 

Garantie und Software-Updates

Die Garantiedauer der Hardware richtet sich nach der Vertragslaufzeit. Wird diese verlängert, verlängert sich automatisch die Garantiezeit. Software-Updates führen unsere Mitarbeiter remote durch.

 

Recording-Service

Ideal für Dokumentationszwecke, persönliche Mitteilungen oder zeitunabhängig zu nutzende Informationen: Sie können Videokonferenzen aufzeichnen und format- übergreifend zum Download bereitstellen oder – je nach Größe – per E-Mail versenden. 

 

Dial-In ISDN-Gatewaydienst

Die Alternative für Partner, die Videokonferenzen per ISDN führen: Indem Sie für Ihren virtuellen Mehrpunktraum zusätzlich zur IP-Adresse auch eine ISDN-Adresse erhalten, sind Sie mit unserem kostenlosen Gatewaydienst auch per ISDN erreichbar.

 

Ersatzsystem per Expressversand

Wenn wir ein Problem remote, per Telefon oder E-Mail nicht lösen können bzw. einen Defekt feststellen, verschicken wir spätestens am nächsten Arbeitstag per Expressversand ein Ersatzsystem zur Benutzung während der Reparaturdauer.

 

Installation & Schulung vor Ort

Persönlich und flexibel: Wir installieren, konfigurieren und starten Ihr Videokonferenz-System vor Ort. Abschließend führen wir eine persönliche Benutzerschulung durch.

 

Virtuelle Meetingräume für Mehrpunktkonferenzen

Sie möchten nicht allein Punkt-zu-Punkt, sondern auch Mehrpunkt-Konferenzen mit verschiedenen Standorten durchführen? Dann ist die Multipoint-Option genau das Richtige für Sie! Mit dieser jederzeit kündbaren Option können Sie Videokonferenzen flexibel erweitern – pro Konferenz oder als monatlicher Service. Übrigens: Im noLimit M und XL-Tarif ist der Service mit je einem Platz pro Tarif (Standort) bereits inklusive.

 

Sie möchten Ihr System effektiv, direkt und ohne Produktivitätsverlust nutzen?

Genau deshalb begleiten wir Kunden per Videokonferenz nicht nur während der Einführungsphase, sondern auch im Anschuss mit regelmäßigen Anwenderschulungen.

 

Zukünftige Services

Als Kunde von conference-tv profitieren Sie automatisch von jeder Neuerung. Kostenlose Services werden automatisch Vertragsbestandteil, kostenpflichtige Services können jederzeit dazu gebucht werden.